Comment gérer sa réputation sur le web

Référencement local Publié le 04 Décembre 2020

 

Veiller à sa réputation sur le web 

Faire un suivi de votre e-réputation sur le web

Construire et bâtir une réputation sur le web prend en général plusieurs années pour une entreprise. La défaire peut prendre quelques minutes. Chaque jour, des milliers de commentaires sont écrits sur les réseaux sociaux, sur des moteurs de recherche, sur des sites d’avis et autres. Il est désagréable de constater que son entreprise a des commentaires négatifs. Ces derniers, peuvent alors porter atteinte à l’image de marque de son entreprise. Parfois, les avis peuvent se retrouver dans les résultats locaux de Google. Ainsi, la réputation de l’entreprise peut parfois être très affectée.

Les sites à surveiller

Il faut analyser la réputation de votre marque notamment sur les sites d’avis, forums, blogue, réseaux sociaux et autres. Dressez un inventaire de la réputation de votre marque et voyez par la suite des actions correctrices afin d’améliorer votre image de marque. Parmi les sites à surveiller : 

  • Résultats locaux de google
  • Avis sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram...
  • Annuaires d'entreprise : pages jaunes, Canada 411...

Optimiser sa e-réputation 

Puis-je optimiser ma réputation web avec le référencement?

Pour optimiser votre réputation web, il va falloir jouer sur la popularité de votre site web. Sur votre site, il va falloir mettre des liens qui vont renvoyer les utilisateurs vers une page de service, par exemple. Ce fonctionnement permet d’optimiser le référencement de votre site web.

De même, il va falloir vous créer une fiche locale sur google ; cette fiche à créer sur Google Mon Entreprise  va vous permettre de présenter rapidement votre entreprise, avec une localisation, des photos, des services... Les utilisateurs pourront vous donner une note et un avis au travers de cette fiche. L'optimisation de cette fiche est très importante, puisqu'elle va vous permettre d'apparaitre non seulement dans les résultats locaux de google, mais aussi dans google maps, lorsque des gens effectuent des recherches. 

Pour optimiser votre réputation web à travers les résultats locaux, pensez à : 

  • Spécifier précisément le nom de votre entrepris 
  • Ajouter des photos
  • Ajouter des services et une description
  • Demander à vos clients de déposer un avis sur votre fiche google
  • Répondre aux commentaire des gens

Les témoignages clients sont également un bon moyen d'améliorer votre réputation sur le web : postez sur votre site des témoignages de vos clients, relayez-les sur vos réseaux sociaux, envoyez des courriels à votre base de données avec les témoignages reçus...

Est-ce que le-réputation influence la popularité réelle de lentreprise?

Comme les utilisateurs sont des personnes réelles, l’e-réputation influence la réputation web réelle de l’entreprise. Chaque jour, les utilisateurs sont inondés de solutions, de services, de produits répondant à leur besoin. Et pour faire la différence, les utilisateurs vont chercher à trouver des témoignages, des avis, des notes sur les entreprises qu'elles cherchent pour une requête. L'e-réputation s'impose ainsi comme un gage important de crédibiilité et de popularité de l'entreprise.

 

 

Mettre en place une stratégie de gestion de la réputation:

Analyse de sa présence web: 

Établissez une liste de sites internet où les internautes peuvent laisser leurs avis sur votre entreprise. Les forums spécialisés doivent être controlés. La réputation web de votre structure peut être déjà entamée, à vous d’analyser les dommages existants. 

Veille et suivi :

Tous les sites à avis et forums sont vérifiés régulièrement et manuellement par système d’alarme courriel. Il est important que vous répondiez à ses avis rapidement de manière rapide et courtoise. Ainsi, cela encourage un meilleur bouche à oreille. 

Rapport de performance: 

La réputation web de votre marque sur des sites d’avis, forums est importante. Il faut donc établir des rapports de performance pour distinguer les sites où vous avez bonne réputation. Lorsque vous avez une mauvaise performance sur un site, il est préférable de retirer son entreprise du site.  

Gestion de réputation en ligne pour PME

Dubuc Marketing offre le service de gestion de réputation en ligne pour les PME situés sur l’île de Montréal, notamment à Montréal et sur la Rive-Sud/Montérégie, comme à Brossard, Longueuil et alentours. Contactez Dubuc Marketing dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre service de gestion de réputation en ligne.

 

 

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