Des procédures structurées et faciles à suivre.
Chaque procédure devient une référence claire avec son contexte, les étapes à suivre, les rôles concernés, les points de vigilance et les ressources associées.
Base de connaissances
Centralisez votre savoir pour retrouver la bonne information au bon moment.
DUBUC vous aide à organiser les procédures, réponses types, guides et documents dont votre équipe a besoin afin que l’information importante soit plus simple à trouver, à transmettre et à réutiliser.
En bref
Une base de connaissances transforme des informations dispersées en références structurées autour de situations de travail. Votre équipe cherche moins, sollicite moins souvent les mêmes personnes et gagne progressivement en autonomie.
Base de connaissances
Aperçu illustratif
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Rechercher une procédure, une réponse ou un document…
Procédure
Accueil d’une nouvelle personne dans l’équipe
Étapes · rôles · documents associés
Réponse type
Répondre à une demande récurrente
Contexte · formulation · points à vérifier
Guide
Bons réflexes pour traiter une demande
Méthode · exceptions · ressources
Document
Modèles, supports et ressources utiles
Références liées à la situation
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Une réponse. Une source. Au bon moment.
Le savoir utile reste accessible et structuré.
Le vrai problème
L’information existe. Mais elle n’est pas toujours disponible quand il faut agir.
Quand le savoir reste dispersé dans des documents, des messages, des habitudes ou simplement dans la tête de certaines personnes, l’équipe perd du temps à rechercher et à reposer les mêmes questions.
Le point de bascule
La bonne information doit venir à l’équipe,
pas l’inverse.
01 / Dépendance
Trop de réponses reposent sur les mêmes personnes.
Les interruptions se répètent, l’intégration ralentit et le fonctionnement devient dépendant de quelques personnes ressources.
Ce qui est inclus
Transformez votre savoir interne en références réellement utilisables.
L’objectif n’est pas d’empiler des documents. Chaque contenu est organisé autour de la situation dans laquelle l’équipe doit le retrouver et l’utiliser.
Des réponses cohérentes lorsque les demandes se répètent.
Capitalisez les réponses utiles pour accélérer le traitement, conserver une logique commune et réduire les interruptions.
Le contexte et les ressources utiles restent liés.
Guides, modèles et documents sont regroupés autour de la situation où l’équipe en a réellement besoin.
Une mise en place maîtrisée
Construisez la structure avant d’accumuler les contenus.
DUBUC part d’abord des situations que votre équipe doit gérer, puis organise progressivement les connaissances nécessaires autour de ces usages.
Analyse
Repérer les besoins récurrents, les questions fréquentes et les contenus prioritaires.
Structuration
Organiser les contenus selon les situations réelles et la façon dont l’équipe travaille.
Implantation
Mettre en place la structure et relier les ressources utiles dans votre environnement Logicake.
Accompagnement
Aider l’équipe à adopter la base et installer les bons réflexes pour la maintenir utile.
Bénéfices attendus
Rendez le savoir plus facile à consulter, transmettre et réutiliser.
Une base bien structurée peut réduire les recherches répétitives, diminuer les sollicitations internes et faciliter l’intégration des nouvelles personnes.
01
Moins de recherches répétitives
L’équipe sait où chercher et retrouve plus rapidement les références utiles.
02
Moins de dépendance
Le fonctionnement repose moins sur la disponibilité de quelques personnes.
03
Plus de continuité
Les réponses, procédures et façons de faire deviennent plus faciles à transmettre.
Le savoir utile devient une ressource de l’entreprise, plutôt qu’une information détenue par quelques personnes.
Une source claire et structurée aide l’équipe à agir avec davantage de continuité et constitue également une meilleure base pour certains usages d’intelligence artificielle.
Une fondation pour vos usages IA
Une IA est plus utile lorsqu’elle peut s’appuyer sur un savoir structuré.
La base de connaissances peut devenir une source importante pour vos assistants et agents IA lorsque les contenus pertinents sont organisés, accessibles et suffisamment fiables.
Assistant IA métier
Utiliser le contexte et les connaissances disponibles pour préparer des réponses et des synthèses.
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Agents IA
Donner à certains processus automatisés des références et règles plus structurées.
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Formation des équipes
Aider vos employés à utiliser les connaissances et les outils IA avec de meilleurs réflexes.
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Base de connaissances
Transformez votre savoir interne en ressource utilisable par toute l’équipe.
Nous pouvons commencer par identifier les contenus, procédures et questions qui créent aujourd’hui le plus de recherches, d’interruptions ou de dépendance.
L’objectif n’est pas de documenter absolument tout. Il est de structurer d’abord les connaissances qui facilitent réellement le travail quotidien.