Gestion de la réputation

Concernant votre réputation sur le Web, nous veillons à ce qu’elle soit sous contrôle. Aucun dérapage n’est permis.

Gestion de la réputation: la méthode

Analyse de la
présence web

Nous établissons une liste de sites internet où les internautes peuvent laisser leurs avis sur votre entreprise. Les forums spécialisés doivent aussi être sous contrôle. La réputation web de votre structure peut être déjà entamée, nous analysons les dommages existants.

Récupération
des accès

Un travail de compréhension pour chaque site est essentiel. Un contact avec l’équipe de support est alors établi pour pouvoir accéder à vos profils, répondre rapidement et adéquatement à chaque avis ou/et commentaires que les internautes posent à votre égard.

Veille et
suivis

Tous les sites à avis et forums sont vérifiés régulièrement et manuellement par système d’alarme courriel. Selon les cas, soit vous répondez soit nous répondons dans l’attente de votre réponse officielle. Un suivi rapide et courtois encourage un meilleur bouche à oreille.

Rapports de performance

La réputation web de la marque à travers les sites d’avis et les forums est clairement présentée dans les rapports de performance. On pourra y distinguer aussi bien les sites qui performent que les autres. nous retirons votre profil d’entreprise de certains sites de mauvaise qualité.

 

Pourquoi faire un suivi de votre e-réputation sur le web?

Construire et bâtir une réputation prend en général plusieurs années pour une entreprise.

La défaire peut prendre quelques minutes.

Chaque jour, des milliers de commentaires sont écrits sur les réseaux sociaux, sur des moteurs de recherche, sur des sites d’avis et autres. Quand nous commençons a travailler avec un client sur sa stratégie web, nous avons parfois la désagréable surprise en faisant un travail de e-réputation de constater que le client a des commentaires négatifs qui portent atteinte à l’image de marque de son entreprise. Parfois, les avis peuvent se retrouver aussi dans les résultats locaux de Google, alors la réputation de l’entreprise peut parfois être très affectée.

 

Quels sites surveiller?

Nos experts analysent la réputation de votre marque notamment sur les sites d’avis, forums, blogue, réseaux sociaux et autres. Nous dressons un inventaire de la réputation de votre marque et entreprenons par la suite des actions correctrices afin d’améliorer votre image de marque.

 

Gestion de réputation en ligne pour PME

Dubuc Marketing offre le service de gestion de réputation en ligne pour les PME situés sur l’île de Montréal, notamment à Montréal et sur la Rive-Sud/Montérégie, comme à Brossard, Longueuil et alentours.

Contactez Dubuc Marketing dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre service de gestion de réputation en ligne.

 

 

FAQ

  • Comment vérifier les nouveaux avis en ligne?
    Pour vérifier les nouveaux avis, il faut suivre régulièrement les sites à avis où vous êtes présents. Une alarme Google existe justement pour alerter des nouveaux avis et commentaires.
  • Puis-je supprimer les mauvais avis?
    Tout dépend des sites : pour certain il est possible, pour d’autre non. En cas d’avis négatifs, il vaut mieux y répondre et attirer le plus d’avis positifs que de vouloir les supprimer pour une nette amélioration du résultat global des avis.
  • Puis-je optimiser ma réputation web avec le référencement?
    Pour optimiser votre réputation web, il va falloir jouer sur la popularité de votre site web. Sur votre site, il va falloir mettre des liens qui vont renvoyer les utilisateurs vers une page de service, par exemple. Ce fonctionnement permet d’optimiser le référencement de votre site web.
  • Est-ce que l’e-réputation influence la réputation réelle de l’entreprise?
    Comme les utilisateurs sont des personnes réelles, l’e-réputation influence la réputation web réelle de l’entreprise.
  • Peut-on aller chercher des avis positifs?
    Il faut les exploiter en étant présent sur les sites à avis et inciter les consommateurs à communiquer des avis positifs sur le web.
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